Je me suis rendu il y a deux semaines au salon de la sécurité de Tampere, en compagnie d’environ dix mille autres visiteurs.
L’idée principale que je retiens de l’événement est que la sécurité semble être très fortement associée aux vêtements utilisés, plutôt qu’à un simple sentiment intérieur.
Si c’est vraiment le cas, il n’y a pas de quoi s’inquiéter. Il semble y avoir suffisamment de vêtements sur le marché pour nous tous. Selon la façon de compter, on pouvait voir une bonne dizaine de marques de vêtements de travail. Impossible de passer à côté d’un fait : les produits haute visibilité étaient présents sur tous les stands. D’un côté, tant mieux : si on ne les voyait pas sur les stands, comment les verrait-on ensuite sur les chantiers ?
Ces derniers jours, l’automne nous a rappelé son arrivée, et à la tombée de la nuit il est facile de constater concrètement la sécurité qu’apportent les produits haute visibilité. Il est réjouissant de voir que de nombreux sportifs profitent eux aussi de la visibilité offerte par les produits HV. Après avoir examiné plus en détail l’offre du salon, et en particulier les nouveautés à venir sur le marché, une question m’est venue à l’esprit :
Par quels moyens peut‑on se démarquer sur le marché finlandais lorsque les produits se ressemblent un peu inévitablement ?
Les facteurs sont certainement nombreux. L’un des plus essentiels reste toutefois la disponibilité des produits et la rapidité des livraisons. Avec plusieurs années d’expérience, je peux affirmer que pour beaucoup de monde, l’hiver arrive encore par surprise. Il en va de même pour le besoin de vêtements adaptés à la météo. Et cela vaut étonnamment souvent aussi pour les pneus d’hiver.
Sur le marché finlandais des vêtements de travail, il faut être capable de livrer rapidement, même si, du point de vue du fournisseur, les besoins des clients pourraient être anticipés et les décisions prises bien à l’avance. Le client, cependant, prend ses décisions de satisfaction de ses besoins à son propre rythme, sur lequel nous ne pouvons qu’essayer d’influer, chaque vendeur selon ses meilleures capacités. Ces derniers temps, la prise de décision du client est de plus en plus guidée par un besoin ou un problème concret et actuel auquel il faut trouver une solution, et moins par les anciennes habitudes ou coutumes d’achat du type : « On en a toujours acheté à cette période et pour tout le monde. »
Une fois la décision d’achat prise, la semaine peut paraître bien longue à celui qui attend.
Dans notre façon de maintenir la satisfaction de nos clients et de conquérir de nouvelles clientèles, la rapidité et la fiabilité de livraison sont les pierres angulaires de notre compétitivité. Je suis convaincu que, sur ce marché, notre capacité à livrer les produits conformément aux exigences du client fait de nous le meilleur choix pour lui.
Si cela est important pour vous aussi et que Dimex n’est pas inscrit sur votre vêtement de travail, contactez-nous.
Alors que la lumière et le froid mordant arrivent aussi !
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