Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 29 juin 2026

La présente Politique de confidentialité décrit comment Dimex Oy (ci-après le « Site » ou « nous » et ses formes fléchies) collecte, utilise et communique vos informations personnelles lorsque vous visitez notre Site, utilisez nos services ou effectuez un achat sur dimex.fi (le « Site ») ou communiquez autrement avec nous au sujet du Site (ces activités étant collectivement désignées par les « Services »). Dans la présente Politique de confidentialité, « vous » et « vos/votre » désignent vous en tant qu’utilisateur des Services, que vous soyez client, visiteur du Site ou toute autre personne dont nous avons collecté les données conformément à la présente Politique de confidentialité.

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité.

Modifications de la Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour périodiquement la présente Politique de confidentialité, notamment pour refléter l’évolution de nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la Politique de confidentialité mise à jour sur le Site, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et prendrons toute autre mesure requise par la loi applicable.

Comment nous collectons et utilisons vos données personnelles

Pour fournir les Services, nous collectons des informations personnelles vous concernant à partir de plusieurs sources et de différentes manières décrites ci‑dessous. Les informations que nous collectons et utilisons varient en fonction de la manière dont vous interagissez avec nous.

Outre les finalités spécifiques décrites ci‑après, nous pouvons utiliser les informations que nous collectons à votre sujet pour communiquer avec vous, fournir ou améliorer les Services, respecter nos obligations légales, faire appliquer les conditions d’utilisation applicables et protéger ou défendre les Services, nos droits ainsi que les droits de nos utilisateurs ou d’autres personnes.

Quelles données personnelles collectons‑nous ?

Les types de données personnelles que nous collectons à votre sujet dépendent de la manière dont vous interagissez avec notre Site et utilisez nos Services. Lorsque nous utilisons le terme « données personnelles », nous entendons les informations qui permettent de vous identifier ou qui se rapportent à vous, vous décrivent ou peuvent être associées à vous. Les sections suivantes décrivent les catégories et les types précis de données personnelles que nous collectons.

Données que nous collectons directement auprès de vous

Les informations que vous nous transmettez directement via les Services peuvent inclure :

  • Coordonnées, telles que votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse e‑mail.
  • Informations de commande, telles que votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, la confirmation de paiement, votre adresse e‑mail et votre numéro de téléphone.
  • Informations de compte, telles que votre identifiant, votre mot de passe, vos questions de sécurité et d’autres informations utilisées pour sécuriser le compte.
  • Données de support client, telles que les informations que vous choisissez d’inclure dans vos communications avec nous, par exemple lorsque vous nous envoyez un message via les Services.

Certaines fonctionnalités des Services peuvent exiger que vous nous fournissiez directement certaines informations vous concernant. Vous pouvez choisir de ne pas nous fournir ces informations, mais cela peut vous empêcher d’utiliser ces fonctionnalités.

Données que nous collectons en lien avec votre utilisation

Nous pouvons également collecter automatiquement certaines informations concernant vos interactions avec les Services (les « Données d’utilisation »). À cette fin, nous pouvons utiliser des cookies, des pixels et des technologies similaires (les « Cookies »). Les Données d’utilisation peuvent inclure des informations sur la manière dont vous utilisez notre Site et votre compte, et peuvent comprendre des informations sur votre appareil, des informations de navigateur, des informations sur votre connexion réseau, votre adresse IP et d’autres informations relatives à vos interactions avec les Services.

Données que nous recevons de tiers

Nous pouvons également recevoir des informations vous concernant de la part de tiers, tels que des fournisseurs et des prestataires de services susceptibles de collecter des informations en notre nom, parmi lesquels :

  • les sociétés qui soutiennent notre Site et nos Services, comme Shopify ;
  • nos prestataires de services de paiement, qui collectent les informations de paiement (par exemple, compte bancaire, informations de carte de crédit ou de débit, adresse de facturation) afin de traiter vos paiements et d’exécuter vos commandes, ainsi que de vous fournir les produits ou services que vous demandez, pour l’exécution du contrat conclu avec vous ;
  • lorsque vous visitez notre Site, ouvrez ou cliquez sur les e‑mails que nous vous envoyons ou interagissez avec nos Services ou nos publicités, nous ou des tiers avec lesquels nous travaillons pouvons collecter automatiquement certaines informations à l’aide de technologies de suivi en ligne, telles que des pixels, des balises web, des kits de développement logiciel, des bibliothèques tierces et des cookies.

Toutes les informations que nous recevons de tiers sont traitées conformément à la présente Politique de confidentialité. Veuillez également consulter la section ci‑dessous intitulée Sites web et liens de tiers.

Comment nous utilisons vos données personnelles

  • Fourniture de produits et de services. Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir les Services, afin d’exécuter le contrat conclu avec vous ; cela inclut le traitement de vos paiements, l’exécution de vos commandes, l’envoi de notifications relatives à votre compte, à vos achats, retours, échanges ou autres transactions, la création, la maintenance et la gestion de votre compte, l’organisation de la livraison, la gestion des retours ainsi que d’autres fonctionnalités et opérations liées à votre compte. Nous pouvons également améliorer votre expérience d’achat en permettant à Shopify de relier votre compte à d’autres services Shopify que vous pouvez choisir d’utiliser. Dans ce cas, Shopify traitera vos données conformément à sa propre Politique de confidentialité et à sa Politique de confidentialité pour les consommateurs.
  • Marketing et publicité. Nous pouvons utiliser vos données personnelles à des fins de marketing et de promotion, par exemple pour vous envoyer des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e‑mail, SMS ou courrier postal, et pour afficher des publicités relatives à des produits ou services. Cela peut inclure l’utilisation de vos données personnelles afin de mieux personnaliser les Services ainsi que la publicité affichée sur notre Site et sur d’autres sites web. Si vous résidez dans l’Espace économique européen, la base juridique de ces traitements est notre intérêt légitime à commercialiser nos produits, conformément à l’article 6, paragraphe 1, point f), du Règlement général sur la protection des données (RGPD).
  • Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos données personnelles pour détecter, enquêter et prendre des mesures à l’égard d’éventuelles activités frauduleuses, illégales ou malveillantes. Si vous choisissez d’utiliser les Services et de créer un compte, vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants de connexion. Nous vous recommandons de ne pas partager votre identifiant, votre mot de passe ou d’autres informations d’accès avec quiconque. Si vous pensez que votre compte a été compromis, contactez‑nous immédiatement. Si vous résidez dans l’Espace économique européen, la base juridique de ces traitements est notre intérêt légitime à assurer le fonctionnement sécurisé de notre Site pour vous et nos autres clients, conformément à l’article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD.
  • Communication avec vous et amélioration du service. Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir une assistance client et améliorer nos Services. Cela répond à nos intérêts légitimes, à savoir pouvoir vous répondre, vous fournir des services efficaces et maintenir notre relation commerciale avec vous, conformément à l’article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD.

Cookies

Comme de nombreux sites web, nous utilisons des Cookies sur notre Site. Vous trouverez des informations plus détaillées sur les Cookies que nous utilisons dans le cadre du fonctionnement de notre boutique via Shopify à l’adresse https://www.shopify.com/legal/cookies. Nous utilisons des cookies pour rendre notre Site et nos Services plus efficaces et plus performants (y compris pour mémoriser vos actions et préférences), pour réaliser des analyses et mieux comprendre la manière dont les utilisateurs interagissent avec nous (afin de gérer, améliorer et optimiser les Services conformément à nos intérêts légitimes). Nous pouvons également autoriser des tiers et des prestataires de services à utiliser des Cookies sur notre Site afin de mieux personnaliser les services, produits et publicités sur notre Site et sur d’autres sites web.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les Cookies par défaut, mais vous pouvez configurer votre navigateur pour supprimer ou refuser les Cookies. Veuillez noter que la suppression ou le blocage des Cookies peut nuire à votre expérience utilisateur et entraîner un dysfonctionnement ou l’indisponibilité de certains Services, y compris certaines fonctionnalités et fonctions générales. En outre, le blocage des Cookies peut ne pas empêcher complètement le partage d’informations avec des tiers, tels que nos partenaires publicitaires.

Comment nous communiquons les données personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons communiquer vos données personnelles à des tiers pour l’exécution d’un contrat, pour des motifs juridiques ou pour d’autres raisons décrites dans la présente Politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure, par exemple, les situations suivantes et impliquer les parties ci‑après :

  • des fournisseurs ou autres tiers qui fournissent des services en notre nom (par exemple, gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, assistance client, stockage dans le cloud, exécution des commandes et livraison) ;
  • des partenaires commerciaux et marketing qui fournissent des services et assurent la promotion. Nos partenaires commerciaux et marketing utilisent vos données conformément à leurs propres politiques de confidentialité.
  • lorsque vous nous demandez ou nous autorisez à communiquer certaines informations à des tiers, ou que vous y consentez, par exemple pour la livraison de produits ou lorsque vous utilisez, avec votre consentement, des widgets de réseaux sociaux ou des intégrations de connexion.
  • à nos sociétés affiliées et, plus largement, au sein de notre groupe, conformément à nos intérêts légitimes, afin de soutenir nos activités.
  • dans le cadre d’opérations commerciales, telles qu’une fusion ou une faillite, pour respecter nos obligations légales (y compris pour répondre à des actions en justice, des mandats de perquisition et des demandes similaires), pour faire appliquer les conditions d’utilisation applicables et pour protéger ou défendre les Services, nos droits et ceux de nos utilisateurs ou d’autres personnes.

Nous communiquons les catégories de données personnelles et de données personnelles sensibles relatives aux utilisateurs suivantes, pour les finalités décrites ci‑dessus dans les sections « Comment nous collectons et utilisons vos données personnelles » et « Comment nous communiquons les données personnelles » :

Catégorie Catégories de destinataires
  • Identifiants, tels que les coordonnées de base et certaines informations de commande et de compte
  • Informations commerciales, telles que les informations de commande, les informations d’achat et les données de support client
  • Activité sur Internet ou autre activité de réseau, telles que les Données d’utilisation
  • Données de géolocalisation, telles que les emplacements déterminés à partir de l’adresse IP ou d’autres moyens techniques
  • Fournisseurs et tiers qui fournissent des services en notre nom (tels que les fournisseurs de services Internet, les prestataires de services de paiement, les partenaires de distribution, les partenaires d’assistance client et les partenaires d’analyse de données)
  • Partenaires commerciaux et marketing
  • Sociétés affiliées

Nous n’utilisons ni ne communiquons des données personnelles sensibles sans votre consentement, ni pour établir un profil basé sur vos caractéristiques.

Avec votre consentement, nous partageons des données personnelles à des fins de publicité et de marketing comme décrit ci‑dessous.

Sites web et liens de tiers

Notre Site peut contenir des liens vers des sites web ou d’autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites qui ne sont pas détenus ou contrôlés par nos sociétés affiliées, vous devez consulter les politiques de confidentialité et de sécurité appropriées, ainsi que les autres conditions applicables. Nous ne garantissons pas la confidentialité ou la sécurité de ces sites, ni l’exactitude, l’exhaustivité ou la fiabilité des informations qui y figurent, et nous n’en sommes pas responsables. Les informations que vous communiquez sur des canaux publics ou semi‑publics, y compris les informations que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux tierces, peuvent également être visibles par d’autres utilisateurs des Services et/ou par les utilisateurs de ces plateformes tierces, sans restriction quant à leur utilisation par nous ou par des tiers. Le fait que nous incluions de tels liens n’implique pas en soi que nous approuvions le contenu de ces plateformes ou leurs propriétaires ou exploitants, sauf indication contraire dans les Services.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés aux enfants, et nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des enfants. Si vous êtes le parent ou le tuteur d’un enfant qui nous a communiqué ses données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’aide des coordonnées ci‑dessous pour demander la suppression de ces données.

À la date d’entrée en vigueur de la présente Politique de confidentialité, nous n’avons pas connaissance de « partage » ou de « vente » (tels que ces termes sont définis par la législation applicable) de données personnelles concernant des personnes âgées de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos données

Veuillez noter qu’aucune méthode de sécurité n’est parfaite ou impénétrable, et que nous ne pouvons pas garantir une « sécurité parfaite ». De plus, les informations que vous nous transmettez peuvent ne pas être sécurisées pendant leur transfert. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.

La durée de conservation de vos données personnelles dépend de plusieurs facteurs, notamment de la nécessité de conserver ces informations pour maintenir votre compte, assurer la fourniture des Services, respecter nos obligations légales, résoudre des litiges et faire appliquer d’autres contrats et politiques applicables.

Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de tout ou partie des droits suivants concernant vos données personnelles. Ces droits ne sont toutefois pas absolus, peuvent ne s’appliquer que dans certaines circonstances, et nous pouvons, dans certains cas, refuser votre demande dans la mesure permise par la loi.

  • Droit d’accès / d’information : vous pouvez avoir le droit de demander l’accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet, y compris des informations sur la manière dont nous utilisons et partageons vos données.
  • Droit à l’effacement : vous pouvez avoir le droit de nous demander de supprimer les données personnelles que nous détenons à votre sujet.
  • Droit de rectification : vous pouvez avoir le droit de nous demander de corriger les données personnelles inexactes que nous détenons à votre sujet.
  • Droit à la portabilité : vous pouvez avoir le droit d’obtenir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet et, dans certains cas et sous certaines réserves, de demander que nous les transmettions à un tiers.
  • Droit d’opposition à la vente, au partage ou à la publicité ciblée : vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas « vendre » ni « partager » vos données personnelles et de vous opposer au traitement de vos données personnelles à des fins de « publicité ciblée », tels que définis par la législation applicable en matière de protection des données. Veuillez noter que si vous visitez notre Site avec un paramètre de refus Global Privacy Control activé, nous considérerons, selon votre lieu de résidence, ce paramètre comme une demande automatique d’opposition à la « vente » et au « partage » de vos données pour l’appareil et le navigateur utilisés pour visiter le Site.
  • Restriction du traitement : vous pouvez avoir le droit de nous demander de cesser de traiter vos données personnelles ou d’en limiter le traitement.
  • Retrait du consentement : lorsque nous nous fondons sur votre consentement pour traiter vos données personnelles, vous pouvez avoir le droit de retirer ce consentement.
  • Recours : vous pouvez avoir le droit de contester notre décision si nous refusons de donner suite à votre demande. Vous pouvez le faire en répondant directement à notre refus.
  • Gestion des préférences de communication : nous pouvons vous envoyer des e‑mails promotionnels, et vous pouvez à tout moment refuser de les recevoir en utilisant l’option de désabonnement figurant au bas de nos e‑mails. Même si vous vous désabonnez, nous pourrons continuer à vous envoyer des e‑mails non promotionnels, par exemple concernant votre compte et vos commandes.

Vous pouvez exercer ces droits dans les sections du Site qui le prévoient ou en nous contactant à l’aide des coordonnées ci‑dessous.

Nous ne vous pénaliserons pas pour l’exercice de ces droits. Il peut nous être nécessaire de collecter certaines informations vous concernant pour vérifier votre identité, par exemple votre adresse e‑mail ou les informations relatives à votre compte, avant de pouvoir répondre de manière appropriée à votre demande. Conformément à la législation applicable, vous pouvez désigner un mandataire autorisé pour soumettre des demandes ou exercer vos droits en votre nom. Avant d’accepter une telle demande de la part d’un mandataire, nous exigerons une preuve que ce dernier est autorisé à agir en votre nom, et il peut nous être nécessaire de vérifier directement votre identité. Nous répondrons à votre demande dans les délais requis par la législation applicable.

Réclamations

Si vous souhaitez déposer une réclamation concernant la manière dont nous traitons vos données personnelles, veuillez nous contacter à l’aide des coordonnées ci‑dessous. Si vous n’êtes pas satisfait de la réponse apportée à votre réclamation, vous pouvez, selon votre lieu de résidence, avoir le droit de contester notre décision en nous contactant aux coordonnées ci‑dessous ou en déposant une réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données. Pour l’Espace économique européen, vous trouverez une liste des autorités de protection des données compétentes ici.

Utilisateurs internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos données personnelles en dehors de votre pays de résidence. Des employés, ainsi que des prestataires de services et partenaires tiers situés dans ces pays, peuvent également traiter vos données personnelles.

Si nous transférons vos données personnelles en dehors de l’Europe, nous nous appuyons sur des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou, le cas échéant, des accords équivalents approuvés par l’autorité compétente au Royaume‑Uni, sauf lorsque les données sont transférées vers un pays considéré comme offrant un niveau de protection adéquat.

Contactez‑nous

Si vous avez des questions concernant nos pratiques en matière de confidentialité ou la présente Politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer vos droits, appelez‑nous, envoyez‑nous un e‑mail à dimex@dimex.fi ou contactez‑nous à l’adresse suivante : Kokoojatie 9, Leppävirta, 79100, FI.

Dans le cadre de la législation applicable en matière de protection des données et sauf indication contraire, nous sommes le responsable du traitement de vos données personnelles.