Comment ça s’est passé et comment cela va-t-il se passer ?

Le monde change à toute allure et nous suivons le mouvement, en évoluant sans cesse comme une amibe, tout en gardant la même DimexAttitude. La conjoncture économique est restée morose en Finlande l’an dernier. Pour une raison ou une autre, la tendance ne s’inverse pas chez nous, alors que presque tous les pays européens ont réussi à renouer avec la croissance. Nous avons toutes sortes de choses à gérer en interne, et l’extérieur en rajoute encore. En optimiste, je crois que petit à petit, déjà au cours de cette année, nous allons retrouver une trajectoire de croissance. Nous continuons à nous concentrer pleinement sur notre propre travail. C’est là que nous avons clairement le plus d’influence. Pour Dimex, l’année dernière a été bonne. Sur l’ensemble de l’année, nos chiffres de vente ont été positifs par rapport à 2014. En fin d’année, nous avons encore bénéficié d’un bon coup de pouce et notre chiffre d’affaires a augmenté pour frôler le million d’euros. Dans les derniers jours de l’année, la « chasse » a été intense. Elle s’est conclue par une prise et donc par l’atteinte de l’objectif. L’AttitudeDimex a montré sa force. Je remercie les Dimexiens pour leur excellent travail. Je remercie nos anciens et nouveaux clients pour leur confiance. La fidélisation est très importante. Elle a tenu. L’acquisition de nouveaux clients est une condition de la croissance. Nous avons gagné de nouveaux clients. Nous avons abordé cette année avec un bon état d’esprit. La barre a été relevée. Relevée à un niveau qui reste franchissable. Les objectifs doivent être « d’un optimisme réaliste ». Ils doivent exiger des actions, y compris nouvelles, au fil de l’année. Ils ne se réaliseront pas d’eux-mêmes, et ne doivent pas. La focalisation sur le client doit rester au centre. La satisfaction client doit être gagnée cette année encore. Cela demande des actes. Et cela suppose que le niveau de satisfaction du personnel reste bon. Il est sans doute impossible que des personnes qui vont mal produisent une bonne satisfaction client. L’humain est au centre, sous tous les angles. Prenons bien soin de nous aussi cette année. Il est bon d’être indulgent envers soi-même. Les défis ne manqueront pas cette année non plus. Ils font partie de la vie. Il est possible que 2016 soit une bonne année. Le début a déjà été bon, la suite le sera aussi. Je vous souhaite tout le meilleur pour cette nouvelle année 2016, Jukka Krogerus Directeur général Tel. +358 (0)40 300 4522 jukka.krogerus@dimex.fi PS. Sain lastenlapsiltani Iinekseltä ja Bertalta erityismaininnan joulun aikaa. ”Kyllä pappa on paras leikkimään aikuisista” Huikea maininta.