Nous pratiquons le slow fashion.
Le taux de renouvellement annuel des produits dans le catalogue est d’environ 10 %. Certains produits ont une durée de vie pouvant aller jusqu’à 10 ans. Bien sûr, chez nous aussi, le renouvellement des produits a augmenté depuis mes débuts dans l’équipe de collection. Mais c’est un avantage de savoir reconnaître quand on a pris une mauvaise décision, quand on n’a pas assez réfléchi – ou trop. Nous réintroduisons par exemple la veste à manches amovibles. Désormais, son apparence est au niveau de sa fonctionnalité.
Le monde est devenu plus frénétique, la mode se renouvelle parfois en quelques semaines seulement. Nous, nous continuons à agir avec réflexion. C’est un avantage concurrentiel décisif que de pouvoir apporter rapidement des modifications aux détails des produits. Nous avons cette fameuse philosophie du « prochain lot raisonnable ». Nous y parvenons en partie parce que nous avons fortement investi dans la production de proximité, et en partie parce que notre développement produit se trouve à Leppävirta. Nous nous efforçons d’affiner le produit jusqu’à ce que sa fonctionnalité soit optimale par rapport à son prix.
Chez Dimex, nous recherchons des partenaires sur le long terme. Il est plus facile de trouver et d’exiger une qualité élevée lorsque l’on travaille dans la durée. Notre collaboration avec YKK et 3M en est un bon exemple.
En matière de design, nous appartenons toutefois à l’école du slow fashion. Nous pensons qu’un vêtement peut avoir fière allure plus d’une saison. Les exigences de certification rendent la conception des produits plus exigeante. Les entreprises veulent de la continuité dans leurs vêtements. Un vêtement esthétique renforce leur marque, et les nouveaux gars doivent pouvoir porter la même veste que les autres employés. Plus les contraintes sont strictes et les cycles longs, plus l’importance de la créativité et de l’innovation augmente.
Les membres de l’équipe de vente et ceux de la production/conception produit travaillent à proximité les uns des autres. Il est important de maintenir un seuil bas pour poser des questions et partager l’information. Dans l’équipe de vente, nous disons souvent : « Je ne sais pas, mais je vais me renseigner. » Nous tenons à conserver cet état d’esprit.
Une fois le produit conçu et en production, le même slow fashion se poursuit dans la vente. Il faut oser proposer des affaires et présenter les nouveautés. Nous voulons toutefois servir le client de manière à pouvoir rester partenaires sur le long terme, ne promettre que ce à quoi nous pourrons nous engager demain aussi, et que nous pourrons tenir à coup sûr. Nous avons obtenu d’excellentes notes pour notre service client, certainement en partie grâce à cette approche. Nous savons qu’il nous reste à progresser, qu’il faut apprendre de nos erreurs.
Je l’ai déjà dit auparavant : gardons un bon rythme, de l’énergie, maintenons la cadence, mais restons loin du fossé !
Tuire Krogerus
Associée – Ventes et Développement produit
Présidente du conseil d’administration
tuire.krogerus@dimex.fi
