C’est maintenant au tour de l’aînée du clan Krogerus d’écrire. Ma sœur Tuire a supposé que toute l’industrie de l’habillement tremblerait à l’idée de mon arrivée dans l’entreprise. Pour être honnête, je n’ai remarqué aucun tremblement, pas même un léger frisson. Heureusement, mes propres jambes ont déjà eu droit à leurs premiers petits tremblements.
Mes premiers mois au service actif de Dimex sont derrière moi. Ils ont été enthousiasmants, exigeants et à tous points de vue passionnants. Le flot de nouveautés a été énorme, au point d’en avoir parfois la tête à l’envers, mais « à travers les difficultés vers la victoire » a toujours été l’un de mes principes de vie. J’ai hâte de voir ce que l’avenir nous réserve ! J’espère quelques beaux casse-têtes bien corsés à résoudre.
En ce début de parcours, j’ai eu l’occasion de réfléchir intensément à différents sujets liés à la vente, au marketing et au développement produit, car c’est précisément sur ces domaines que nous avons décidé de miser fortement au cours de l’année à venir. Au fil du coaching, nous avons cristallisé notre volonté autour de quatre T : ÉLÉGANCE, SÉCURITÉ, FONCTIONNALITÉ et SATISFACTION. Qu’est-ce que cela signifie concrètement ? Voici quelques-unes de mes réflexions, ainsi que des idées ressorties de nos discussions communes.
Un vêtement élégant est agréable à enfiler le matin pour aller au travail. Dans une tenue de travail, on se sent professionnel et crédible. La première impression joue en faveur de celui qui la porte. Un vêtement élégant renvoie une image de fiabilité et véhicule un message très positif sur l’entreprise dans laquelle on travaille. Dans un vêtement qui a de l’allure, on marche le dos droit et l’œil pétillant. On se sent tout simplement bien.
La sécurité, au travail comme pendant les loisirs, est un sujet de plus en plus important. Sur les routes sombres, au milieu de la circulation, il est primordial d’être vu. L’importance de la visibilité a également été reconnue, par exemple, dans les ports et dans le secteur du bâtiment. On peut imaginer qu’à l’avenir, les vêtements haute visibilité seront aussi utilisés dans les grands halls et sur les aires industrielles. On y circule avec différents engins de travail et l’éclairage peut parfois être insuffisant. Outre la visibilité, des propriétés comme la protection contre le feu et l’anti-staticité peuvent être essentielles. Mais il est également important, par exemple, que le vêtement ne comporte pas d’éléments susceptibles de se coincer facilement. En cas d’accident, un vêtement sûr peut véritablement sauver une vie.
La fonctionnalité a toujours été chère au cœur des gens de Dimex. « Le vêtement de travail fonctionnel » a d’ailleurs longtemps figuré dans nos publicités. Pendant les loisirs, on peut de temps en temps supporter des chaussures qui frottent, des chemises qui serrent et des matières peu pratiques. Au travail, c’est différent. Un vêtement de travail fonctionnel est sans conteste à la fois élégant et sûr, mais il est aussi confortable à porter et permet de bouger facilement. Il est, selon les besoins, chaud ou respirant, et il résiste aux conditions exigeantes. Chaque outil a sa place, le téléphone est protégé et le porte-cartes permet de glisser son badge. Un vêtement de travail fonctionnel, on ne le remarque pas. Il ne signale pas sa présence au cours de la journée, il sert son utilisateur sans rien demander en retour. Le travail devient fluide et efficace.
La satisfaction rassemble tous les points précédents. C’est ici que nous misons sur le service. Nous voulons servir nos clients avec décontraction, un solide professionnalisme, une fiabilité absolue et, en plus de tout cela, avec rapidité. Il est facile de faire affaire avec nous. Surtout le vendredi après-midi, il se peut qu’en prime vous repartiez avec quelques bons éclats de rire, pour peu que vous ayez un minimum d’humour. La satisfaction, c’est le tout. Elle dépend de l’action de chaque personne chez Dimex, et nous en sommes tous conscients !
Mon premier billet de blog s’achève ainsi. Si vous pensez à quelque chose qui manquerait à ma réflexion, ou si, malheur, vous avez besoin de nous signaler des dysfonctionnements, n’hésitez pas à nous contacter. Chaque retour ou conseil est pour nous précieux comme l’or. Le sujet du premier billet de blog de 2010 est encore totalement ouvert. J’attends moi-même avec impatience de voir ce que nous allons inventer !