Kiitos asiakastyytyväisyyskyseluun vastanneille!

I enkäten 2020 fick vi medeltalet 3,6. Skalan 1–4. Här fanns en knapp förbättring på 0,1 jämfört med året innan.   De bästa vitsorden fick vi för leveranshastighet (3,75), kontaktperson samt dimex@dimex.fi för tjänsten (3,8) och kundservicen per telefon (3,9).   Lägst betyg fick avsnittet om prissättning, med samma medeltal som i fjol (2,9).   Av de svarande upplever 75 % att de kunde betala lite mer för närproduktion, 55 % för ansvarstagande och 41 % för ekologiskhet, om man satsar på dessa värden. I alla fall var det vanligaste svaret ”några euro mer”. För oss är det hur som helst viktigt att agera konkurrenskraftigt och kostnadseffektivt med dessa värden. Vi kommer att lägga ut mer information om vår verksamhet på vår webbplats i början av året så att ni ser hur dessa värden syns i det vi gör.   Stort tack för uppmuntrande feedback och utvecklingsidéer. Det blir aldrig färdigt, men nu är riktningen åter klarare!