När jag hoppar fram bakom hörnet framför dig och ropar ”MISSION?”,
du flyger upp från stolen, ställer dig i givakt och ropar högröd i ansiktet: ”VÅR KÄRNA: ATT SKAPA KUNDORIENTERADE ÖVERLÄGSNA LÖSNINGAR PÅ ETT MODERNT OCH INNOVATIVT SÄTT, KOSTNADSEFFEKTIVT, MED KVALITET OCH MERVÄRDE, MED KÄRLEK TILL NÄRSTÅENDE OCH GENOM ATT KOMMA IHÅG ATT OCKSÅ ERBJUDA TILLÄGGSTJÄNSTEKONCEPT.” Jag låter en liten stund gå innan jag nickar godkännande. Du kan fortsätta ditt arbete. Du kan den utantill, eftersom den sitter laminerad på caféväggen.
Du sitter försjunken i dina tankar med datorskärmens bleka ljus i ansiktet. Jag smyger mig på bakifrån tillsammans med kunden. Jag viskar något till hen, harklar mig lätt och vrålar sedan: ”VISION!”
”VÅR MÅLBILDADE FRAMTID: ATT VARA MARKNADENS LEDANDE FÖRETAG SOM ERBJUDER ÖVERLÄGSNA LÖSNINGAR OCH MERVÄRDESTJÄNSTER”
Utmärkt.
Nä. Vår strategi alltså, det vi har klarat oss med och det vi håller fast vid. Det vi ska klara oss med i framtiden och vad vi siktar på. Vad jag kan göra för att detta ska ske och varför jag ens skulle göra det.
Temat för 2013 är entusiasm. Vi ägare bestämde alltså redan första januari att nu ska vi alla fyra vara entusiastiska. På riktigt. Det går att bestämma sig för det. Jag skulle lika gärna kunna bestämma att jag absolut inte blir entusiastisk, men då skulle jag och människorna runt mig ha det betydligt tristare. När du är entusiastisk kan andra mycket väl himla med ögonen och stämpla dig som konstlat pigg, men hej, alla har ändå roligare. Det här är en gåva du kan ge dina kollegor och dig själv. Människan är en helhetsvarelse; om vi sitter fast på ett livsområde är det lättare att bromsen ligger i botten också på andra. Jag menar inte att vi ska gå vidare med ett robotlikt grin på läpparna och tvinga oss in i ett falskt känslotillstånd, utan att vi funderar på vad det finns här som jag skulle kunna bli entusiastisk över. Det brukar gå att hitta med lite grävande. Det skulle jag önska av andra också år 2013. Låt oss komma ihåg att vi har upp- och nedgångar, bättre känslor och dagar då jag slår tån i tröskeln tre gånger redan före morgonkaffet, men helheten är ändå det som avgör!
Vår mission är att vara den mest aktiva, professionella och kundcentrerade aktören i branschen. Vi bedriver proaktivt säljarbete, erbjuder service av hög kvalitet, är en pålitlig partner och har de bästa typerna anställda. Visionen är att vara nr 1: växa snabbare än marknaden, vara det ledande varumärket och kundernas förstahandsval. I bakgrunden finns de välbekanta värderingarna: ansvar, samarbete och säljfokus.
Strategin siktar nu mot år 2015, i årsmålen strävar vi efter och mäter de första stegen. I teammålen möjliggör vi att årsmålet uppnås och på individuell nivå strävar vi efter teamprofessionalism och att nå målen genom våra egna dagliga handlingar.
Jag tänker låta entusiasmen synas varje gång den bubblar ens lite under ytan. Jag hoppas och tror att det får spridningseffekter ända in i genomförandet av strategin.
m.
Tuire
Partner – Försäljning och produktutveckling
Styrelseordförande
PS. Välkommen Tiia Vaajanen. Din fantastiska attityd gav dig jobbet!