Me tegeleme aeglase moe äriga. Kataloogi toodete aastane käive on umbes 10%. Pikimad toote elutsüklid on kuni 10 aastat. Loomulikult on meie toodete käive suurenenud ka ajast, mil ma disainigrupis alustasin. Siiski on eeliseks see, kui suudad tunnistada, millal oled teinud vale otsuse, millal pole piisavalt kaalunud ja millal oled liiga palju kaalunud. Näiteks nüüd toome tagasi lahtiste varrukatega mütsi. Nüüd on see nii välimuse kui ka funktsionaalsuse poolest samal tasemel. Maailm on muutunud kiiremaks, isegi mood on liikunud mõnenädalaste tsüklite juurde. Meie teeme asju ikka veel läbimõeldult. See on absoluutne konkurentsieelis, et saame tooteandmetes kiiresti muudatusi teha. Meil on see legendaarne mõtlemine järgmise mõistliku partii peale. Me suudame seda teha osaliselt tänu sellele, et oleme nii palju investeerinud kohalikku tootmisse, osaliselt tänu sellele, et meil on tootearendus Leppävirtas. Püüame toodet lihvida seni, kuni funktsionaalsus on hinna suhtes optimaalne. Dimexis otsime pikaajalisi partnereid. Pikaajalise töö puhul on lihtsam leida ja nõuda kõrget kvaliteeti. Näiteks koostöö YKK ja 3M-iga. Disaini vallas oleme aga aeglase moe koolkond. Usume, et rõivas võib hea välja näha rohkem kui ühe hooaja jooksul. Sertifitseerimisnõuded muudavad tootekujunduse keerukamaks. Ettevõtted soovivad rõivastes järjepidevust. Hea välimusega rõivas tugevdab nende brändi ja uutele tulijatele tuleb anda sama rõhk kui teistele töötajatele. Kui piirid on kitsamad ja tsükkel pikem, rõhutatakse loovuse ja innovatsiooni olulisust. Müügimeeskonna ja tootmise/tootekujunduse inimesed on üksteisele kõige lähemal. Oluline on, et küsimise ja info jagamise lävi oleks madal. Müügimeeskonnas ütleme tihti: "Ma ei tea, aga ma uurin välja." Püüame sellest kinni pidada. Kui toode on disainitud ja tootmises, jätkub müügis sama aeglane mood. Peab julgema tehinguid teha ja uusi tooteid tutvustada. Meie aga tahame klienti teenindada nii, et saaksime pikas perspektiivis koos olla, lubades ainult asju, millele saame homme pühenduda ja mida kindlasti ka ellu viia. Oleme saanud suurepäraseid klienditeeninduse hinnanguid, ilmselt osaliselt tänu sellele taktikale. Me teame, et peame veel arenema ja peame oma vigadest õppima. Olen seda varemgi kuulutanud: hoia head tempot, hoia energiat üleval, hoia tempot üleval, aga ära liialda! Tuire Krogerus Partner - müük ja tootearendus Juhatuse esimees tuire.krogerus@dimex.fi