I år fikk vi inn flere svar, og gjennomsnittskarakteren ble respektable 3,4 (skala 1–4). Dessverre falt gjennomsnittet med ca. 0,2 poeng sammenlignet med 2020. Den største kritikken gjaldt svekket leveringssikkerhet, som fikk karakteren 2,8. Vi tror at vi får bedre kontroll på pandemiens virkninger i løpet av våren, slik at vi også kan tilby bedre leveringspålitelighet.
Kontaktpersonene fikk de beste tallene, 3,8.
Merkestyrken oppleves som en konkurransefordel. De viktigste egenskapene ved produktene er smalere passform, slitestyrke og stretch. Blant nyhetene i 2021 var superstretch-hengselbuksene familiens favoritt.
Når det gjelder ansvarlighet, ble produktenes lange levetid oppfattet som den viktigste satsingen. Både ansvarlighet og produktenes holdbarhet fikk karakteren 3,4.