Nå er det den eldre søskenet i Krogerus-klanen sin tur til å skrive. Søsteren min Tuire mistenkte at hele klesindustrien kom til å skjelve da jeg begynte i jobben. For å være ærlig har jeg ikke merket noen skjelving, ikke engang en liten dirring. Men heldigvis har mine egne buksebein allerede fått kjenne på sin første skjelving.
De første månedene i aktiv tjeneste hos Dimex er over. De har vært inspirerende, utfordrende og på alle måter interessante. Strømmen av nye ting har vært enorm, og innimellom har hodet vært helt i spinn, men gjennom motgang til seier har alltid vært en av mine ledestjerner i livet. Jeg klarer nesten ikke å vente på å se hva framtiden bringer! Forhåpentligvis noen skikkelig krevende nøtter å knekke.
I starten her har jeg fått fundere mye på ulike ting knyttet til salg, markedsføring og produktutvikling, for det er nettopp disse områdene vi har bestemt oss for å satse hardt på det kommende året. Midt i all treningen og sparringen har vi destillert viljen vår ned til fire T-er: TYYLIKKYYS, TURVALLISUUS, TOIMIVUUS og TYYTYVÄISYYS – stil, sikkerhet, funksjonalitet og tilfredshet. Hva betyr det egentlig i praksis? Her er noen tanker fra meg og fra de felles diskusjonene vi har hatt.
Et stilig plagg er hyggelig å ta på seg når man drar på jobb. I arbeidsklær føler man seg som en profesjonell og troverdig fagperson. Førsteinntrykket spiller i brukerens favør. Et stilig plagg gir et pålitelig inntrykk og sender et sterkt positivt signal om bedriften man jobber i. I pene klær går man med rak rygg og glimt i øyet. Det gir rett og slett en god følelse.
Sikkerhet, både på jobb og i fritiden, blir stadig viktigere. I mørket langs veiene, midt i trafikken, er det helt avgjørende å bli sett. Hvor viktig synlighet er, har man også innsett for eksempel i havner og i byggebransjen. I framtiden kan man godt se for seg at synlige klær brukes mer også i store haller og på industriområder. Der kjøres det rundt med ulike arbeidsmaskiner, og belysningen kan tidvis være svak. I tillegg til synlighet kan viktige egenskaper være flammehemming og antistatiske materialer. Men i tillegg er det for eksempel viktig at plagget ikke har deler som lett hekter seg fast. I en ulykkessituasjon kan et sikkert plagg være en reell livredder.
Funksjonalitet har alltid stått dimex-folkene nær. «Fungerende arbeidsklær» var jo lenge slagordet vårt i reklamen. På fritiden kan man av og til leve med gnagende sko, trange skjorter og upraktiske materialer. På jobb er situasjonen en annen. Et funksjonelt arbeidsplagg er selvsagt både stilig og sikkert, men det er også behagelig å ha på og lett å bevege seg i. Det er etter behov varmt eller pustende, og det tåler krevende forhold. Hvert verktøy har sin plass, mobilen er beskyttet og adgangskortet kan stikkes i en egen lomme. Et funksjonelt arbeidsplagg legger du ikke merke til. Det gjør ikke noe nummer ut av seg i løpet av dagen, men tjener brukeren sin lojalt og uten krav. Arbeidet går lett og effektivt.
Tilfredshet samler alt dette i én helhet. Her handler det om service. Vi vil betjene kundene våre med en avslappet innstilling, solid fagkunnskap, kompromissløs pålitelighet – og i tillegg kjapt. Det skal være lett å gjøre forretninger med oss. Spesielt på fredag ettermiddag kan det hende du får med deg noen rungende latterkuler på kjøpet, hvis du bare kan lire av deg en vits eller to. Tilfredshet er hele pakka. Den påvirkes av alt alle dimexere gjør, og det er vi alle klar over!
Med dette runder jeg av mitt første blogginnlegg. Hvis du kommer på noe som mangler i refleksjonene mine, eller hvis det har gått så dårlig at du må fortelle om noe som skurrer, så ta kontakt. Hver eneste tilbakemelding eller tips er gull verdt for oss. Temaet for årets første blogg i 2010 er fortsatt helt åpent. Jeg venter spent selv også på å se hva vi finner på!