Nå er det den eldste søsken i Krogerus-klanen sin tur til å skrive. Søsteren min Tuire mente at hele klesindustrien kom til å skjelve da jeg begynte i jobben. For å være ærlig har jeg ikke merket noe skjelv, ikke engang en liten dirring. Men heldigvis har i hvert fall mine egne buksebein fått kjenne på den første skjelven.
De første månedene i aktiv tjeneste hos Dimex er over. De har vært inspirerende, utfordrende og på alle måter interessante. Strømmen av nye ting har vært enorm, og av og til har hodet vært helt i spinn, men «via vanskeligheter til seieren» har alltid vært en av mine ledestjerner i livet. Jeg klarer nesten ikke å vente på hva framtiden bringer! Forhåpentligvis noen skikkelig krevende nøtter å knekke.
I starten har jeg fått tenke mye på ulike ting innen salg, markedsføring og produktutvikling, for det er nettopp disse områdene vi har bestemt oss for å satse tungt på i året som kommer. I coaching-prosessen har vi destillert viljen vår ned til fire T-er: STIL, SIKKERHET, FUNKSJON og TILFREDSHET. Hva betyr det egentlig i praksis? Her er noen av tankene mine, og ideer som har kommet fram i felles diskusjoner.
Et stilfullt plagg er hyggelig å ta på seg når man drar på jobb. I arbeidsklær føler man seg som en profesjonell og troverdig fagperson. Førsteinntrykket spiller i brukerens favør. Et stilfullt plagg gir et pålitelig inntrykk og sender sterke, positive signaler om bedriften man jobber i. I pene klær går man med rak rygg og glimt i øyet. Det gir rett og slett en god følelse.
Sikkerhet, både på jobb og i fritiden, blir stadig viktigere. I mørket, midt i trafikken, er det helt avgjørende å bli sett. Hvor viktig synlighet er, har man også innsett for eksempel i havner og i bygg- og anleggsbransjen. I framtiden kan man godt se for seg at synlige plagg brukes mer også i store haller og på industriområder. Der kjøres det rundt med ulike arbeidsmaskiner, og belysningen kan til tider være svak. I tillegg til synlighet kan viktige egenskaper være flammehemming og antistatisk beskyttelse. Men i tillegg er det for eksempel viktig at produktet ikke har deler som lett hekter seg fast. I en ulykkessituasjon kan et sikkert plagg være en reell livredder.
Funksjonalitet har alltid stått dimex-folkene nær. «Fungerende arbeidsklær» var jo lenge slagordet vårt i reklamen. På fritiden kan man innimellom leve med gnagende sko, trange skjorter og upraktiske materialer. På jobb er situasjonen en annen. Et funksjonelt arbeidsplagg er utvilsomt både stilfullt og sikkert, men det er også behagelig å ha på og lett å bevege seg i. Det er, etter behov, varmt eller pustende, og det tåler krevende forhold. Hvert verktøy har sin plass, mobilen er beskyttet og ID-kortet glir lett ned i kortholderen. Et funksjonelt arbeidsplagg legger man ikke merke til. Det gjør ikke noe nummer ut av seg i løpet av dagen, men tjener brukeren sin uselvisk. Arbeidet flyter lett og effektivt.
Tilfredshet samler alt dette i én helhet. Her handler det om service. Vi vil betjene kundene våre med en avslappet innstilling, solid fagkunnskap, absolutt pålitelighet – og i tillegg raskt. Det skal være lett å gjøre forretninger med oss. Spesielt på fredag ettermiddag kan det hende du får med deg noen rungende latterkuler på kjøpet, hvis du bare kan dra en vits eller to. Tilfredshet er hele pakka. Den påvirkes av alt dimex-folkene gjør, og det er vi alle fullt klar over!
Med dette avslutter jeg mitt aller første blogginnlegg. Hvis du kommer på noe som mangler i refleksjonene mine, eller hvis det har gått så dårlig at du må fortelle om skjevheter og mangler, så ta kontakt. Hver eneste tilbakemelding eller tips er gull verdt for oss. Temaet for årets første blogg i 2010 er fortsatt helt åpent. Jeg venter spent selv også på hva vi finner på!