I årenes løp har jeg jobbet som coach i flere hundre ulike bedrifter fra svært forskjellige bransjer. Jeg har hatt en førstehåndsposisjon til å gjøre ulike observasjoner av hvordan arbeidslivets økende utfordringer og ulike endringer gjennomføres i bedrifter. I min rolle har jeg hjulpet ledelsen til å se virkeligheten gjennom de ansattes øyne og omvendt. Den største og mest generelle utfordringen er hvordan endringer og kravene knyttet til dem kan oppleves så positivt som mulig. Kjernen i alt er enkeltmenneskets – og derigjennom en større medarbeidergruppes – forpliktelse til selskapets løfte og innfrielsen av det. En slik aktiv, profesjonell og kundedrevet felles kraft har vi også forsøkt å finstemme i Dimex.
Hvis man skulle forsøke å generalisere og pakke arbeidslivets utfordringer inn i én setning som forener både ledelse og medarbeidere, ville den nok være: «Hvordan kombinere arbeidsglede og produktivitet i en stadig mer omskiftelig verden?» Sammen med ledelsen og de ansatte i Dimex har vi derfor nøye reflektert over hvordan denne felles utfordringen henger sammen med arbeidsklær. Konklusjonene er utvetydige: Arbeidsklær har en svært stor og stadig økende betydning både for medarbeidernes trivsel og engasjement, og derigjennom også for arbeidets produktivitet. Når medarbeideren daglig tar på seg bedriftens uniform, holder det rett og slett ikke med et helt greit arbeidsplagg for å komme i den beste modusen for å innfri bedriftens løfte. Vi har også oppriktig delt synet på at i svært mange bransjer er mennesket som medarbeider bedriftens medium – og et ganske betydelig et – så ulike faktorer og detaljer knyttet til synlighet er det ingen grunn til å avfeie som dagdrømmerier. Arbeidsplagget skal etter brukerens mening være helt vanvittig bra, og hvis man i det hele tatt beveger seg blant folk med det på, skal det også se bra ut!
I Dimex er oppskriften på et vanvittig bra arbeidsplagg pakket inn i 4T-kundeløftet: Trygghet, funksjonalitet, stil og tilfredshet. I Dimex er man svært bevisst på at markedets beste arbeidsklær blir til når man vier skapingen av disse en usedvanlig lidenskap – sammen med gode og krevende kunder. I vårt utviklingssamarbeid har vi nå særlig fokusert på hvordan vi kan ta en større og spesielt mer aktiv rolle i utviklingen av hele arbeidsklesmarkedet. Vi mener vi har funnet utmerkede metoder som gjør kundenes hverdag enklere og rikere, og som vi har tenkt å gjennomføre med «hodet i skyene, men beina godt plantet på jorda».
Med glimt i øyet og inspirert av mine erfaringer som trener, kunne jeg nesten trekke arbeidsmarkedspolitiske slutninger om at Dimex er den største enkeltstående nasjonale aktøren i arbeidslivet som er så sterkt på arbeidstakerens side, men som, best av alt, er like mye på arbeidsgiverens side. Det blir spennende å se hvilken rolle dette gir i neste hovedoppgjør. Til nå har jeg vært overbevist om at den beste måten å kombinere arbeidsglede og produktivitet på, er usedvanlig god ledelse, men i løpet av denne høsten har jeg selv innsett at i denne krevende øvelsen hadde det ikke vært det minste dumt med et helt vanvittig bra arbeidsplagg.
I Esbo 09.11.2009 frivillig, vederlagsfritt, imponert, oppriktig J
Harri Tammiruusu
treningskonsulent
Trainers’ House OyJ