Nur ein kleiner Teil davon sind Worte, ein größerer Teil sind Gesten, Mimik, Tonfall, Stimmung. Es erfordert eine positive Einstellung und aufrichtiges Interesse am Gegenüber. Man kann es mit allen Sinnen wahrnehmen. Es kann jeden Tag präsent sein, bei der Arbeit und in der Freizeit, auch wenn man oft nicht daran denkt. Es hat einen enorm großen und weitreichenden Einfluss auf viele Dinge. Es kann den Tag eines anderen retten und den eigenen großartig machen. Es kann aus einem mürrischen Gesicht ein Lächeln zaubern. Es ist eine kleine, einfache Sache, aber sie kann Großes bewirken. All das ist positive Interaktion. An einem der ersten warmen Tage dieses Sommers sind wir mit dem gesamten Dimex-Team zurück auf die Schulbank gegangen, genauer gesagt in die Räumlichkeiten einer alten Schule im Harjutalo in Leppävirta. Wir haben das gelernt, was in der Schule eigentlich nie wirklich unterrichtet wurde – Kommunikationsfähigkeiten. Unser Trainer war der unglaublich lustige Savolaxer Ismo Apell. Drei Stunden vergingen wie im Flug. Die humorvolle Präsentation enthielt viele echte Denkanstöße, die einem zwischen den Lachanfällen, abends zu Hause und sogar noch am nächsten Arbeitstag durch den Kopf gingen. Auch in stressigen Zeiten sollte man nicht vergessen, wie man auf andere wirkt. Das eigene Verhalten beeinflusst immer auch andere. Der schlechte Tag eines anderen kann sehr schnell vorbei sein, manchmal schon an der Eingangstür des Arbeitsplatzes, wenn ein Kollege einfach die Tür aufhält und lächelt. Lassen wir uns gegenseitig gute Stimmung zukommen! Eine positive Einstellung hat eine erstaunliche Wirkung. Aus kleinen freundlichen Gesten, Worten und Taten entsteht ein Kreislauf, der dazu führt, dass am Ende niemand mehr schlechte Laune haben kann. Man muss sich auch bewusst machen, dass zur Kommunikation neben dem eigenen Ausdruck genauso stark das Zuhören und das Wahrnehmen dessen gehört, was nicht ausgesprochen wird. Kommunikation ist keine Kommunikation, wenn niemand zuhört, was der andere sagt. Wir sind wirklich interessiert und wollen dem Kunden zuhören – mit allen Antennen. Kommunikation ist eine Kunst, und wir wollen darin Meister werden! Ich selbst habe im Februar 2013 bei Dimex angefangen. Es war großartig, Teil dieses Teams zu werden! Ich wurde von Anfang an mit eingebunden. Es stimmt wirklich: Bei uns herrscht eine tolle Stimmung und wir haben die besten Leute. Die gute Atmosphäre im Team überträgt sich zwangsläufig auch auf die Kunden. Wir sind wirklich fröhlich und haben Spaß an der Arbeit. Wir machen unseren Job gerne und kommen gerne zur Arbeit. Das ist das Geheimnis, warum unser Kundenservice einzigartig ist. Unsere Unternehmenskultur ist locker, fair und offen, und das wollen wir auch gegenüber unseren Kunden leben. Wir möchten, dass wir leicht ansprechbar sind. Wir wollen Lösungen anbieten und die Dinge einfach machen. Wir wollen unvergessliche Serviceerlebnisse bieten. Und natürlich möchten wir dabei auch die besten Arbeitskleider Finnlands anbieten, die den Alltag ein bisschen funktionaler, sicherer und stilvoller machen. Einen schönen und warmen Sommer! Hängt eure Dimex-Kleidung für eine Weile an den Haken und genießt die Ferien!   Auf gute Kommunikation, Tiia